RILOC est un logiciel de Recouvrement d’Impayés LOCataires innovant, conçu avec et pour les bailleurs sociaux.
Un outil structurant pour l'activité de recouvrement d'impayés des bailleurs sociaux permettant la gestion du précontentieux et contentieux de manière intelligente.
Un gain de temps immédiat pour les équipes et une baisse significative du montant des impayés cumulés.
RILOC a été co-développé avec plusieurs bailleurs sociaux et répond aux problématiques de recouvrement d'impayés spécifiques que rencontrent les acteurs du logement social.
Traiter le plus de dossiers dès l’apparition de l’impayé
Faire le lien entre la facturation émise et le recouvrement réalisé
Aider à la définition de stratégies proactives de recouvrement
Activer des scénarios de recouvrement différenciés en fonction du profil du débiteur
Faciliter le travail des chargés de recouvrement (Portefeuille individualisé, recommandation d’actions, KPI )
RILOC est une plateforme web complète pour le recouvrement d'impayés locataires, spécifiquement conçue avec et pour des bailleurs sociaux, elle permet de mieux structurer l'activité de recouvrement en précontentieux et contentieux.
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Pilotage des impayés
Pilotage de l’activité de recouvrement au travers de portefeuilles par chargé de recouvrement, consolidables au niveau des agences, territoires, puis organisme.
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Fiche complète du locataire
Affichage simplifié des données essentielles au recouvrement: centralisation des informations du locataire et coordonnées liées dans une fiche ergonomique et complète.
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Détails financiers de chaque dossier
Suivi complet des flux financiers (crédits / débits) avec détail de l’avis d’échéance, plans d’apurement en cours et garanties des locataires.
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Scénarios de recouvrement personnalisables
Définition d’une stratégie fine de recouvrement (par profil, par territoire,...) au travers d’un moteur de scénarios de recouvrement totalement personnalisable pour le précontentieux et contentieux.
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Organisation par portefeuille
Visualisation du portefeuille individuel, puis des dossiers et indicateurs par agence ou entité organisationnelle (management du recouvrement).
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Liste des tâches à réaliser
Organisation des tâches à réaliser quotidiennement par les équipes dans une page dédiée pour ne rien oublier et réaliser les actions dans les bons délais.
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Automatisation des tâches
Facilitation de l’activité des chargés de recouvrement en supprimant les tâches ne nécessitant pas d’intervention humaine: automatisation d’actions en fonction du comportement locataire.
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Actions de communication variées
Création d’actions automatiques ou manuelles de type SMS, email, PDF, courriers postaux (avec ou sans AR), tâches à réaliser, prise de RDV, appels téléphoniques...
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Modèles de communication
Intégration d’un outil de publipostage complet permettant de créer des modèles de documents, emails, SMS adaptés.
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Historique des actions
Suivi complet de l’impayé avec l’ensemble des actions réalisées.
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Intelligence artificielle
Prédictivité et IA permettant d’adapter les scénarios de recouvrement selon les locataires et leurs spécificités.
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Adapté pour les visites à domicile
Plateforme compatible smartphones et tablettes pour réaliser les visites à domicile et suivre les événements du dossier.
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Terminal de paiement
Intégration du terminal de paiement bancaire de la banque du client pour encaissement CB depuis la plateforme.
Intégration dans le SI
RILOC s’interface directement avec l’ERP pour récupérer les informations relatives à l’impayé des locataires, leur contrat, mouvements financiers,...
Nous avons déjà interfacé différents ERP du marché : Aareon PIH, Sopra Ulis et Ikos.
Les gains RILOC
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La visualisation immédiate de la situation d'un locataire en impayé
du volume d’impayé et du risque en portefeuille -
Des gains de temps considérables pour les collaborateurs
au travers de l'automatisation et des suggestions d’action -
Une efficacité de recouvrement accrue
avec un rythme plus important d'intéractions avec le locataire -
Un pilotage pré structuré
pour mesurer l'efficacité des actions -
Une gestion différenciée permettant
de déployer une réelle politique de recouvrement -
Une connaissance plus fine des comportements de paiement,
au travers de l’apprentissage (IA - Machine Learning)
Ils nous font confiance
Nos collaborateurs des services recouvrement utilisent depuis plusieurs mois déjà RILOC, qui a transformé leurs pratiques métier. Fini le traitement des dossiers par listings et les tâches administratives chronophages ! Intuitif, ergonomique, RILOC nous permet d’optimiser la gestion de notre impayé en proposant notamment un suivi réactif des process et de personnaliser encore davantage notre relation client. Nomade, il permet aux chargés de recouvrement d’avoir accès et de saisir toutes les données tout en étant sur le terrain. Depuis l’utilisation de RILOC, notre impayé a baissé de 10%. Attendu par la majorité des collaborateurs du recouvrement, RILOC donne pleine satisfaction : "L’outil est très intuitif et l’interface beaucoup plus pratique. RILOC nous propose tous les jours au cas par cas des scénarios pour faire avancer les dossiers, nous identifions mieux les situations d’impayé."
Responsable contentieux locatif chez OPAC Saône-et-Loire
Efficacité, disponibilité, professionnalisme, souci de bien faire, tels sont les atouts de cette entreprise. Après avoir accordé notre confiance dans le développement de RILOC, nous continuons sur la même lancée avec MROD, un outil de rapprochement offres demandes performant, évolutif et ergonomique. Une équipe toujours à l’écoute de nos besoins, qui propose des solutions innovantes et personnalisées pour répondre à nos enjeux et satisfaire nos clients !!!
Coordinatrice Outils Méthodes chez OPAC Saône-et-Loire
Nous souhaitons préciser la qualité du logiciel DEMATIMMO et plus particulièrement son développement en collaboration avec le bailleur et son adaptabilité tout au long de sa mise en œuvre. Nous voulons également témoigner de la grande disponibilité et réactivité de l’équipe qui nous a accompagnés dans ce beau projet de Commissions d’attributions dématérialisées. ACTIVINNOV a été à l’écoute des besoins de développement, mais aussi force de propositions. Ils ont su respecter le cadre réglementaire, tout en s'adaptant à notre méthode de travail. Ils ont su être de bon conseil, de part notamment de leurs retours d’expérience avec leurs autres clients. Nous souhaitons mettre en avant également la stabilité et la qualité du produit ainsi que la formation e-learning.
Responsable du Développement Commercial et de la Qualité chez 3F Normanvie
La mise en place de DEMATIMMO en avril 2020 a permis un réel gain de productivité avec 1200 dossiers examinés entre avril et décembre 2020, une fluidité du travail pour les équipes logement et des membres (Etat, Communes) qui n’avaient jamais participé à une CAL et qui votent aujourd’hui à distance. Les produits Activinnov sont tournés vers l’efficience (logiciel DEMATIMMO en production et RILOC en cours de déploiement/installation), et s’adaptent aux besoins du client toujours dans cette recherche d’efficience et toujours dans une optique évolutive (ex / MROD).
Chargé du Développement du Système d’information chez 3F Normanvie